Fragen & Antworten rund um unseren Shop - balloonas
Auf balloonas findest Du immer neue Inspirationen, hilfreiche Tipps und praktische Tools zur Planung und Organisation Deines Kindergeburtstages.
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Fragen & Antworten rund um unseren Shop

Hast Du Fragen rund um unseren Shop? Um Dir Deinen Einkauf möglichst angenehm und einfach zu gestalten, haben wir Dir hier die wichtigsten Fragen zum Kauf beantwortet. Solltest Du dennoch offene Fragen haben, freuen wir uns über eine Nachricht an kontakt@balloonas.com!

Was ist ein Sofort Download?

Auf balloonas möchten wir Dir schnelle Lösungen für die Umsetzung Deiner Partyplanung bieten. Darum kannst Du die Produkte, die Du in unserem Shop kaufst, auch sofort nach dem Bestellvorgang herunterladen. Das bedeutet, dass Du nicht warten musst, bis das Produkt bei Dir zuhause eintrifft – es steht Dir sofort zum Download zur Verfügung. Der Download beinhaltet pro Vorlage eine PDF-Datei, die Du nach dem Download ganz gemütlich zuhause ausdrucken kannst.

Hinweis: Bei der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ ist ein Sofort Download nicht möglich – Bitte berücksichtige, dass es in diesem Fall bis zu zwei Werktagen bis zum Download dauern kann.

Wie kann ich bezahlen?

In unserem Shop kannst Du derzeit mit Paypal sicher und schnell bezahlen. Außerdem kannst Du darüber hinaus zwischen Zahlung per Kreditkarte und Sofortüberweisung wählen.

Hinweis: Bei der Zahlungsart Sofortüberweisung kommt es zu Verzögerungen des Downloads, da dieser erst nach Eingang der Überweisung freigegeben wird. Bitte berücksichtige dies bei Deinem Kauf.

Was passiert nach dem Bezahlvorgang?

Nach dem Bezahlvorgang steht Dir direkt ein Link zu Deinem Sofort Download Produkt zur Verfügung.

 

Bestellübersicht balloonasShop

Zusätzlich erhältst Du eine Email mit Deiner Bestellübersicht und der Bestellnummer zu Deinem Kauf. Auch hier findest Du noch einmal den Link zu Deinem Download Produkt.

Kundenmail Bestellung balloonasShop

Welche Voraussetzungen brauche ich, um mein Produkt zuhause fertigzustellen?

Unsere Produkte im Shop stehen Dir jeweils zum Sofort Download bereit. Das bedeutet, dass Du ein digitales Produkt kaufst, das Du als PDF Datei herunterladen kannst. Stelle vor dem Kauf sicher, dass Dein Computer ein Programm besitzt, das PDF Dateien öffnen kann (PDF Reader). Um die Produkte beliebig oft ausdrucken zu können, brauchst Du außerdem einen Farbdrucker. Wir raten Dir für ein optimales Ergebnis außerdem gegebenenfalls stärkeres Papier, idealerweise eine Papierstärke von 120-160g/m2, zum Ausdrucken zu nutzen.

Habe ich die Möglichkeit mein Produkt umzutauschen?

Da es sich um ein digitales Produkt handelt, das Du sofort zum Download erhältst, gibt es keine Möglichkeit das Produkt umzutauschen. Solltest Du dennoch ein Problem mit dem Produkt oder dem Download haben, kannst Du jederzeit eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer an kontakt@balloonas.com schreiben. Wir werden uns schnellstmöglichst mit Dir in Verbindung setzen.

Was mache ich, wenn mein Download nicht funktioniert?

Solltest Du Probleme mit dem Download Deines gekauften Produkts haben, solltest Du Folgendes prüfen:

 

Hast Du eine korrekte Email Adresse angegeben?

Den Link zu Deinem Sofort Download bekommst Du per Email zugesandt – wenn eine falsche Email Adresse hinterlegt ist, hast Du nach dem Schließen des Fensters keine Möglichkeit mehr, den Download-Link sowie die Bestellübersicht zu erhalten.

 

Hast Du Deinen Spam Ordner in Deinem Email Postfach überprüft?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass unsere Email in Deinem Spam Ordner landet.

 

Der Download Link funktioniert nicht?

Wenn der Klick auf den Download Link Dich nicht zu Deinem gewünschten Produkt bringt, solltest Du zuerst überprüfen, ob Deine Internetverbindung und Dein PDF Reader wie z.B. Acrobat funktionieren. Probiere es noch einmal. Sollte der Link dennoch nicht funktionieren, schreibe uns eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer an kontakt@balloonas.com und wir werden dir schnellstmöglichst einen funktionierenden Downloadlink zusenden.

Wie kann ich einen Gutscheincode anwenden?

In der Übersicht Deines Warenkorbs kannst Du, bevor Du zur Kasse gehst, einen Gutscheincode eingeben.

FAQ Gutscheincode eingebenSobald Du den Code eingegeben hast und mit Klicken auf den Button die Eingabe bestätigt, lädt die Seite Deines Warenkorbs neu. Ist Dein Gutscheincode gültig, siehst Du nun eine Benachrichtigung, dass Dein Code erfolgreich angewandt wurde. Den Rabatt siehst Du erst im nächsten Schritt Deiner Bestellung. Gehe zur Kasse, um Deine persönlichen Daten einzugeben und nochmals Deine Bestellung überprüfen zu können.

FAQ Gutscheincode anwenden

Jetzt wird Dir in der Bestellübersicht Dein Rabatt angezeigt. Du kannst Deinen Einkauf nun abschließen.

FAQ Gutscheincode eingeben